国外退包

如果您的包裹已经发往国外，由于“国际安检不合格”、“无人签收”、“地址不详”、“未妥投”等原因被退回，重新寄

送的运费需您自行承担。

国内退包

1. 国内的退件类型说明

1) 第三方物流商操作失败退回件：第三方物流商操作时发现破损而拒收的包裹；超大、超重包裹；收件地址邮

编错误无法出口的包裹。

2) 安检不通过退回件：被邮政或机场安检退回的包裹。

3) 海关查验退回件：被海关退回的含限运物品的包裹。

2. 物流运费退回标准

1) 第三方物流商操作失败退回件：运费全部退回。

2) 包裹不能通过（如邮政、航空）安检被退回的，运费全部退回。航空安检之后发生的退回，运费及挂号费不退。

3) 凡货物因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁，不退运费，不赔偿货物损失。

3. 国内段退回件处理

1) 第三方物流商操作失败退回件：物流商会线下联系我司，安排退回。通过揽收的司机、国内快递或其它物流

方式退运给我司，客户支付的运费会全额退回到DgoBuy账户余额中，如果物流商产生了退件的费用，则需要

客户自己承担。

2) 航空安检退回件：物流商会线下联系我司，通过揽收的司机、国内快递或其它物流方式退运给我司，客户支

付的运费会全额退回到DgoBuy账户余额中，如果物流商产生了退件的费用，则需要客户自己承担。

3) 海关查验退回件：通过揽收的司机、国内快递或其它物流方式退运给我司，客户支付的运费会全额退回到

DgoBuy账户余额中，如果物流商产生了退件的费用，则需要客户自己承担。

4.常见安检或海关查验退回物品

1）国际航空货运协会（IATA）,国际民用航空组织（ICAO）及相关法律法规、政府部门或组织所规定的有害物

品、危险物品，目的地国家法律和法规禁止进口的物品以及属于禁运或限运的物品，更多规定请参考《关于进

出境物品的限制》

2）以下是第三方物流商整理的常见安检或海关退回的限运物品，若您的包裹含有以下商品被退回时，您可根据

您的商品邮限混合其他普通商品（如无品牌的衣服）或分开寄送限运品，或选择其他渠道尝试寄送，不过仍有

小概率可能被海关再次查到，导致退回、罚款、销毁没收，需要您自行承担由此产生的损失。

常见安检或海关查验退回的商品

含液体商品、喷雾、化妆水、卸妆水、爽肤水、面膜、圆珠指甲胶等各种液体，

车载手机座、冰箱贴、指南针、含磁商品等

粉末状化妆品、散粉、粉饼等粉末状物质等

眼影、胭脂、唇膏、睫毛膏、车蜡、肥皂、膏状产品等

带电池、带马达、带电机、电子类产品、电器类产品、电动玩具等

食品及动植,物流产品,茶叶、方便面、竹制品、木制品等

药品和医疗,用品,所有药品,液压或气压产品、充气的球类产品。泵

带有刀、剑、枪等武器外形的玩具管制刀具、疑似刀具等

假币、货币、音像制品(光碟)等,其他,干花、蜡烛、香等易燃商品